目前分類:大謝隨筆 (8)

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最近常看到一些談論「奧客」的文章。根據統計奧客的比例是萬中一個,大謝很感恩,遇到的客人層次都很高,九成以上的客人都非常nice。八年來似乎還沒遇過真正達到標準的奧客,只是有一些開店心得與感想。

 

成立謝謝農場初期,訂單完全自己處理,最怕接到客人來電話劈頭第一句:「你們農場賣什麼?」聽起來多麼稀鬆平常又合理的問話,卻讓我無從答起。如果你在網站上就什麼都看到了﹔如果你來店裡還可摸到或試吃,但是電話裡如何報目錄呢?

謝謝農場部份產品   

到台中開店這三年最困饒的問題是,客人總喜歡隨口問問:

1. 生意好不好?這地方開店好嗎?賺的錢還可以吧?

2. 這裡是租得還是買得?月租多少?買多少錢?」

 

我若問說為什麼你問這個問題?有的會繼續說,總是想算一算「哩ㄢ捏甘也合」(你這樣合算嗎),有的就回說只是好奇。

 

多麼希望只需要回答有關產品的問題,不必一一滿足每個人的好奇心。有些人還會笑瞇瞇的告訴我「只是關心你這樣做可不可以啦!」。對於一個陌生人大謝實在感受不到關心,也很難深入解釋讓你放心啊!反過來說,如果我回答不好,你是不是幸災樂禍說「我就說嘛!」以顯示自己的預知能力,還是你真心關心,想盡全力幫忙?

大謝小謝生機店   

開店最容易遇到的是:推銷員,從直銷到招商、宗教、按摩器、化妝水、加入網店…應有盡有。還有樂捐的、借錢的。以下是幾個較鮮明的例子:

 

有一天,天快黑的時候進來一個女人,說她已經走路走了4個多小時,今晚不能再走了必須在台中過夜,身上只有$250希望我給她一些錢讓她去住旅社。???

 

有一個女客人,常來買一杯$15梅汁,進來喝20分鐘,一邊玩貓一邊跟我聊天。有時候我在樓上忙,看到客人來衝下樓去接待,只好留下貓陪她玩,回樓上忙去了。

謝謝農場招牌貓   

還有一個年輕的爸爸從來沒買過東西所以不算是客戶,每天帶一隻大黑狗和兒子進來看我的貓,進來後他會開始講手機,狗會去吃喝Smart(我的狗)的食物,我的貓會躲起來或全身豎毛跳上貨架,傍晚門開開關關很久晚上會有蚊子,我要花很多時間陪他們,離開後要花很多時間清理。有一次我正好在樓上,那位爸爸在店門口用手機打電話給我,要我下去,因為他兒子想要看我們家的貓。

 

天哪!不是客戶當然不能算是奧客,連處理奧客的五大原則都用不上啊!奉勸正想要開店的人三思。 

 

大謝小謝生機店 台中市南區柳川西路一段36號 
0916272214(LINE ID).04-23762905

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昨晚兒子住的房子被火燒為平地,他有20秒可以逃生,帶出來他的三件貴重物品:iPhone, MacBook, iPad. 風很大地上還積雪,只能坐在卡車裡,看著他留在屋裡的東西漸漸燒光,還拍下火燒照片。天亮了,五個同事兼室友(其中一個正好在外度假)不是比誰的損失最大,是比誰救出最多東西,度假那個帶最多得第一名,地下室那兩個最可憐什麼都沒帶,比著比著看到波士頓的爆炸傷者,覺得自己還是蠻幸運的,至少沒有傷亡。

失火房子
火燒中

宜為平地
連地下室完全燒光 

年前回美過聖誕節,回來後寫了一篇記錄兒子另一段遭遇,一直沒發表,這個兒子人生真精彩,兩歲時外婆家失火,被舅舅和消防員從二樓窗戶救出來,昨晚又浴火重生,就把他的西雅圖驚魂記也說了。

房子原樣
房子原貌 2012,12

 

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剛好一年整沒見到兒子,這次回亞特蘭大特地安排路過,看看兒子工作的地方。第一晚見面,兒子請我們吃牛排,「緩慢」是加拿大的特色,等待牛排的漫長時間裡,兒子告訴我以下的故事:

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如果有人跟你說有一種減肥辦法,想吃甚麼就吃甚麼,不必節食;不必排定時間刻意做運動;也不必算什麼卡路里、基礎代謝率;更不用開刀切腸、抽脂肪,你會相信嗎? 


grandma
我的婆婆91.5歲, 幾十年來在同一家美容院, 固定星期五洗頭, 剛洗完頭特別漂亮, 照一張!

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夢想容易實踐難,逐夢者多,築夢者少。聽過很多人說,等我退休要到鄉下買一塊地自己種菜過自給自足的生活;我有錢要蓋一間dream house 做成民宿,自己住還可以賺錢交朋友;我已經厭惡都市的繁雜,想買農地蓋農舍,蓋像歐美式的鄉村莊園。

DSC_1618.JPG
Somewhere along I- 85 GA, USA

當了四年的尋夢農夫,遇到很多築著相同夢想的同好。

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下午體驗教室進來一家人,一對夫妻和兩個可愛的女兒,他們特地從台北來,要去羅娜聽音樂會,順路進來買我們的農產品。 

客人出去後,Julie趕快上網查到底是甚麼樣的音樂會?住在信義,自己的地盤,竟然不知道有這麼好的活動。全家整裝,教室門關好,上羅娜聽音樂會去了。 

原來是信義鄉公所、羅娜國小和台灣原聲教育協會主辦的「玉山星空音樂會」。

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  • Jan 11 Tue 2011 10:50
  • 嫁娶

鄰居知道Karl是我先生,總是說:「哩那哈猴 ㄍㄟ」(台語)

我總回說:「是伊猴ㄘㄨㄚ」

Karl問甚麼是猴ㄘㄨㄚ?

英文結婚叫marry, 女的要嫁叫get married;

男的要娶也叫get married。

國語說女嫁男娶;

台語查某馬ㄍㄟ ㄤ,查波馬ㄘㄨㄚ ㄇㄛ。

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一個豔陽高照的好日子,到台中哈魚市場擺攤,要將貨品從車上搬進賣場,在明亮的停車場突然覺得右眼冒金星,一堆閃亮的蜘蛛絲飛舞,怎麼揉眼、閉眼都無法清除,對這種從來沒見識過的東西,和無法解除的情況,既擔心又手足無措。

玩具鏡頭

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一甲子以來,除了讀書進修必須住校以外,爸只有三次單獨離家的機會,一次是優秀教育人員出訪日本。回國爸爸送我一條項鍊,上頭有一個珍珠,我一向不愛鑽石、金子等飾品,卻很珍愛這條項鍊。在我不斷搬遷的人生旅途的某個點,我的項鍊不見了,日子混亂到不確定何時丟掉。為了紀念這條項鍊,在我自己有機會參加幼教人員訪問日本時,千方百計的請妹妹陪我選購一條相似的項鍊,當然我再也找不到印象中一模一樣的那條項鍊。

爸爸用烤肉刷寫的招牌                                 電腦刻字  

第二次由於姐、弟、妹的協助,讓爸能到我美國亞特蘭大的家住47天。那年爸72歲,他的腿很痛,早上起床雙腳著地的一剎那非常痛,他告訴我,必須很小心的踏在地板上適應一下,才可以慢慢忍痛站起來,走動一陣子才會慢慢減緩痛楚。我們為他找一位很好的整脊醫師,密集的理療。

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