聰明部落格

最近常看到一些談論「奧客」的文章。根據統計奧客的比例是萬中一個，大謝很感恩，遇到的客人層次都很高，九成以上的客人都非常nice。八年來似乎還沒遇過真正達到標準的奧客，只是有一些開店心得與感想。

成立謝謝農場初期，訂單完全自己處理，最怕接到客人來電話劈頭第一句：「你們農場賣什麼？」聽起來多麼稀鬆平常又合理的問話，卻讓我無從答起。如果你在網站上就什麼都看到了﹔如果你來店裡還可摸到或試吃，但是電話裡如何報目錄呢？

到台中開店這三年最困饒的問題是，客人總喜歡隨口問問：

1. 生意好不好？這地方開店好嗎？賺的錢還可以吧？

2. 這裡是租得還是買得？月租多少？買多少錢？」

我若問說為什麼你問這個問題？有的會繼續說，總是想算一算「哩ㄢ捏甘也合」(你這樣合算嗎)，有的就回說只是好奇。

多麼希望只需要回答有關產品的問題，不必一一滿足每個人的好奇心。有些人還會笑瞇瞇的告訴我「只是關心你這樣做可不可以啦！」。對於一個陌生人大謝實在感受不到關心，也很難深入解釋讓你放心啊！反過來說，如果我回答不好，你是不是幸災樂禍說「我就說嘛！」以顯示自己的預知能力，還是你真心關心，想盡全力幫忙？

開店最容易遇到的是：推銷員，從直銷到招商、宗教、按摩器、化妝水、加入網店…應有盡有。還有樂捐的、借錢的。以下是幾個較鮮明的例子：

有一天，天快黑的時候進來一個女人，說她已經走路走了4個多小時，今晚不能再走了必須在台中過夜，身上只有$250希望我給她一些錢讓她去住旅社。？？？

有一個女客人，常來買一杯$15梅汁，進來喝20分鐘，一邊玩貓一邊跟我聊天。有時候我在樓上忙，看到客人來衝下樓去接待，只好留下貓陪她玩，回樓上忙去了。

還有一個年輕的爸爸從來沒買過東西所以不算是客戶，每天帶一隻大黑狗和兒子進來看我的貓，進來後他會開始講手機，狗會去吃喝Smart(我的狗)的食物，我的貓會躲起來或全身豎毛跳上貨架，傍晚門開開關關很久晚上會有蚊子，我要花很多時間陪他們，離開後要花很多時間清理。有一次我正好在樓上，那位爸爸在店門口用手機打電話給我，要我下去，因為他兒子想要看我們家的貓。

天哪！不是客戶當然不能算是奧客，連處理奧客的五大原則都用不上啊！奉勸正想要開店的人三思。 

大謝小謝生機店 台中市南區柳川西路一段36號 
0916272214(LINE ID)．04-23762905

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昨晚兒子住的房子被火燒為平地，他有20秒可以逃生，帶出來他的三件貴重物品：iPhone, MacBook, iPad. 風很大、地上還積雪，只能坐在卡車裡，看著他留在屋裡的東西漸漸燒光，還拍下火燒照片。天亮了，五個同事兼室友(其中一個正好在外度假)不是比誰的損失最大，是比誰救出最多東西，度假那個帶最多得第一名，地下室那兩個最可憐什麼都沒帶，比著比著看到波士頓的爆炸傷者，覺得自己還是蠻幸運的，至少沒有傷亡。

火燒中

連地下室完全燒光 

年前回美過聖誕節，回來後寫了一篇記錄兒子另一段遭遇，一直沒發表，這個兒子人生真精彩，兩歲時外婆家失火，被舅舅和消防員從二樓窗戶救出來，昨晚又浴火重生，就把他的西雅圖驚魂記也說了。

房子原貌 2012,12

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剛好一年整沒見到兒子，這次回亞特蘭大特地安排路過，看看兒子工作的地方。第一晚見面，兒子請我們吃牛排，「緩慢」是加拿大的特色，等待牛排的漫長時間裡，兒子告訴我以下的故事：

如果有人跟你說有一種減肥辦法，想吃甚麼就吃甚麼，不必節食；不必排定時間刻意做運動；也不必算什麼卡路里、基礎代謝率；更不用開刀切腸、抽脂肪，你會相信嗎？ 

我的婆婆91.5歲, 幾十年來在同一家美容院, 固定星期五洗頭, 剛洗完頭特別漂亮, 照一張!

夢想容易實踐難，逐夢者多，築夢者少。聽過很多人說，等我退休要到鄉下買一塊地自己種菜過自給自足的生活；我有錢要蓋一間dream house 做成民宿，自己住還可以賺錢交朋友；我已經厭惡都市的繁雜，想買農地蓋農舍，蓋像歐美式的鄉村莊園。

Somewhere along I- 85 GA, USA

當了四年的尋夢農夫，遇到很多築著相同夢想的同好。

下午體驗教室進來一家人，一對夫妻和兩個可愛的女兒，他們特地從台北來，要去羅娜聽音樂會，順路進來買我們的農產品。 

客人出去後，Julie趕快上網查到底是甚麼樣的音樂會？住在信義，自己的地盤，竟然不知道有這麼好的活動。全家整裝，教室門關好，上羅娜聽音樂會去了。 

原來是信義鄉公所、羅娜國小和台灣原聲教育協會主辦的「玉山星空音樂會」。

鄰居知道Karl是我先生，總是說：「哩那哈猴 ㄍㄟ」（台語），

我總回說：「是伊猴ㄘㄨㄚ」

Karl問甚麼是猴ㄘㄨㄚ？

英文結婚叫marry, 女的要嫁叫get married；

男的要娶也叫get married。

國語說女嫁男娶；

台語查某馬ㄍㄟ　ㄤ，查波馬ㄘㄨㄚ　ㄇㄛ。

一個豔陽高照的好日子，到台中哈魚市場擺攤，要將貨品從車上搬進賣場，在明亮的停車場突然覺得右眼冒金星，一堆閃亮的蜘蛛絲飛舞，怎麼揉眼、閉眼都無法清除，對這種從來沒見識過的東西，和無法解除的情況，既擔心又手足無措。

一甲子以來，除了讀書進修必須住校以外，爸只有三次單獨離家的機會，一次是優秀教育人員出訪日本。回國爸爸送我一條項鍊，上頭有一個珍珠，我一向不愛鑽石、金子等飾品，卻很珍愛這條項鍊。在我不斷搬遷的人生旅途的某個點，我的項鍊不見了，日子混亂到不確定何時丟掉。為了紀念這條項鍊，在我自己有機會參加幼教人員訪問日本時，千方百計的請妹妹陪我選購一條相似的項鍊，當然我再也找不到印象中一模一樣的那條項鍊。

爸爸用烤肉刷寫的招牌                                 電腦刻字  

第二次由於姐、弟、妹的協助，讓爸能到我美國亞特蘭大的家住47天。那年爸72歲，他的腿很痛，早上起床雙腳著地的一剎那非常痛，他告訴我，必須很小心的踏在地板上適應一下，才可以慢慢忍痛站起來，走動一陣子才會慢慢減緩痛楚。我們為他找一位很好的整脊醫師，密集的理療。